📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Raven Tech

En Raven Tech queremos que tus productos lleguen de forma segura y confiable. Realizamos despachos a distintas comunas y regiones de Chile mediante Starken, sujeto a la cobertura disponible del operador logístico.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Chile a las localidades que cuenten con cobertura de Starken.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar su compra.

2. Envío gratis sobre $60.000

🎁 Las compras con un total superior a $60.000 CLP cuentan con envío gratis.

Para pedidos que no alcancen este monto, el costo del despacho será informado durante el proceso de compra, cuando corresponda.

Las promociones especiales de envío que eventualmente publique Raven Tech podrán tener condiciones particulares, las cuales serán informadas en cada promoción.

3. Preparación y despacho

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su despacho.

El cliente recibirá la información correspondiente al envío y, cuando esté disponible, su número de seguimiento para consultar el estado del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependerán de la comuna o región de destino y de los plazos establecidos por la empresa de transporte.

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega es responsabilidad del operador logístico y puede verse afectado por temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, contingencias de transporte u otras situaciones externas.

Cualquier plazo informado en nuestra tienda deberá entenderse como estimado, salvo que expresamente se indique lo contrario.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá utilizar la información de seguimiento proporcionada para consultar el estado de su envío.

En caso de presentar algún inconveniente con la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo para que podamos orientarte y gestionar el caso cuando corresponda.

6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo del destinatario.
• Número de teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Región y comuna.
• Dirección completa, incluyendo departamento, casa, oficina u otra información necesaria para realizar la entrega.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrían generarse costos adicionales para realizar un nuevo despacho.

7. Pedidos extraviados o dañados durante el transporte

Si el pedido presenta daños visibles relacionados con el transporte o existen inconvenientes con la entrega, el cliente deberá comunicarse con Raven Tech lo antes posible.

Nuestro equipo revisará el caso y realizará las gestiones correspondientes con el operador logístico.

Recomendamos conservar el embalaje original y tomar fotografías o videos del paquete y del producto en caso de recibirlo con daños.

8. Modificación de la dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, comunícate con nosotros antes de que el pedido sea despachado.

Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de destino.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con despachos o seguimiento de pedidos:

Raven Tech
📧 fabyraven@gmail.com
🇨🇱 Chile