Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Raven Tech
En Raven Tech queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por ello, contamos con la siguiente política para cambios, devoluciones y productos con inconvenientes.
1. Productos defectuosos o dañados
Si al recibir tu pedido el producto presenta un defecto de fábrica, daño evidente o no corresponde al producto solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Para evaluar la solicitud, deberás enviar fotografías o videos donde pueda apreciarse claramente el inconveniente, junto con tu número de pedido, al correo:
📧 [COLOCAR CORREO DE RAVEN TECH]
Una vez recibidos los antecedentes, nuestro equipo revisará el caso. Si corresponde, gestionaremos el cambio o reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.
2. Cambios y devoluciones
Los productos deben conservarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo sus accesorios, empaques y componentes cuando corresponda.
Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a revisión de acuerdo con las características y condiciones del producto.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños atribuibles al mal uso, golpes, humedad, manipulación incorrecta o daños ocasionados después de la entrega.
3. Cambio de opinión
Si deseas solicitar un cambio o devolución por motivos distintos a una falla o defecto del producto, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para revisar las opciones disponibles.
Cualquier cambio o devolución se realizará respetando los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena aplicable.
4. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado una vez que el producto haya sido recibido y revisado por nuestro equipo.
El reembolso se realizará utilizando el medio acordado con el cliente y los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago utilizado.
5. Garantía
En caso de que un producto presente una falla cubierta por la garantía legal aplicable, el cliente podrá comunicarse con Raven Tech para solicitar la revisión correspondiente.
La garantía no cubre daños provocados por accidentes, uso inadecuado, desgaste normal, golpes, líquidos o modificaciones realizadas al producto.
6. Contacto
Para solicitar asistencia relacionada con cambios, devoluciones, garantías o productos defectuosos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 fabyraven@gmail.com
Incluye tu nombre, número de pedido y fotografías o videos del producto para que podamos ayudarte más rápidamente.
Raven Tech se reserva el derecho de verificar las condiciones del producto antes de aprobar un cambio, devolución o reembolso, siempre respetando la normativa vigente y los derechos del consumidor.