📜 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Raven Tech

En Raven Tech valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger la información personal proporcionada a través de nuestra tienda online y a utilizarla de manera responsable para gestionar nuestras operaciones y brindar una mejor experiencia de compra.

1. Información que recopilamos

Al navegar por nuestra tienda, realizar una compra o comunicarse con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y facturación.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con los productos adquiridos y pedidos realizados.
• Información necesaria para procesar el pago. Los datos sensibles de pago pueden ser procesados directamente por proveedores de pago externos y no necesariamente son almacenados por Raven Tech.
• Información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
• Procesar pagos y reembolsos cuando corresponda.
• Coordinar el despacho y entrega de los productos.
• Mantener al cliente informado sobre el estado de su pedido.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestra tienda.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales o promociones cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias del cliente.

3. Proveedores y terceros

Para poder procesar correctamente las compras, Raven Tech puede compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participan en la operación de nuestra tienda, como plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago y empresas de transporte o logística.

No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

También pueden utilizarse herramientas de análisis y publicidad para medir el rendimiento de nuestras campañas y ofrecer contenido relevante.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Derechos del cliente

Los clientes pueden solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su actualización, rectificación, eliminación o modificación.

Para realizar una solicitud, pueden comunicarse con nosotros mediante nuestro correo electrónico de contacto.

7. Cambios en esta política

Raven Tech podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos internos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestra tienda online.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

Raven Tech
📧 fabyraven@gmail.com
🇨🇱 Chile